Página de pedidos do Admin
Para fazer um Launch Pad Order, a conta precisa ter acesso de Admin e de Order Admin.
Para acessar a página Orders, clique em Menu>Admin. Isso levará você ao Admin Dashboard
Order Management - Visão geral
A página de gerenciamento de pedidos oferece uma visão geral de todos os pedidos registrados no sistema. Esta lista é ordenada do mais recente para o mais antigo.
Os filtros disponíveis são:
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User (proprietário da conta de cobrança)
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Order Type
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Payment Status
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Currency
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Created Date
Esses filtros permitem que os usuários administradores refinem a lista de pedidos para responder às suas perguntas como acharem melhor.
Tabela de Order Management
A tabela de gerenciamento de pedidos é dividida nas seguintes colunas e é semelhante à tabela de histórico de pedidos do usuário;
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Product: atualmente, temos apenas Planning Credits
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Quantity: representa o número de créditos comprados
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Unit Price: custo por unidade
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Total Price: valor total pago
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Currency: atualmente, a única opção é USD
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Created By: quem criou o pedido
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Billing Account Owner: para qual conta de cobrança são os créditos
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Order Type
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Launch Pad Order: pedidos pagos fora da transação de cartão de crédito self-service
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Gift: usado quando créditos são concedidos a um usuário
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Trial: permite conceder créditos e mantê-los em modo Trial
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Adjustment: este tipo de pedido serve para ajustar um saldo de créditos. Por exemplo, se um usuário quer um reembolso, podemos reduzir os créditos para refletir os créditos usados. Um valor negativo reduzirá os créditos.
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Payment Status: mostra se o pagamento é necessário
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Created At
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Actions
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Edit
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Order Summary
Criar um Launch Pad Order
A criação de um Launch Pad Order é iniciada clicando no botão New Order no canto superior direito da página Orders Management. Isso abre o modal Create Order.
Há vários campos no modal Create Order. Os campos obrigatórios são indicados por uma estrela vermelha *, e devem ser preenchidos para prosseguir com o pedido.
User (obrigatório)
A escolha do usuário para o qual criar um pedido é feita por um menu suspenso com preenchimento automático, clicando no nome desejado na lista.
Verifique se você tem o usuário correto, pois oferecemos suporte a e-mails duplicados vindos de integrações
Ao escolher um usuário que já fez uma compra, a interface muda para uma versão em que exibimos os créditos disponíveis, os créditos usados e os créditos comprados.
Order Type (obrigatório)
Há quatro tipos de pedido que podem ser escolhidos para um Launch Pad Order: Launch Pad Purchase, Gift, Trial e Adjustment.
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Tipos de pedido:
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Launch Pad Order: pedidos pagos fora da transação de cartão de crédito self-service
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Gift: usado quando créditos são concedidos a um usuário
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Trial: permite conceder créditos e mantê-los em modo Trial
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Adjustment: este tipo de pedido serve para ajustar um saldo de créditos. Por exemplo, se um usuário quer um reembolso, podemos reduzir os créditos para refletir os créditos usados. Um valor negativo reduzirá os créditos.
Quantity (obrigatório)
O campo de quantidade serve para especificar o número de créditos a serem comprados. Esse número pode ser positivo ou negativo e deve ser um número inteiro (não pode ser fração).
Unit Price (obrigatório)
O preço unitário é o preço por crédito de planejamento atribuído ao pedido.
Amount Total
O valor total é um valor em dólar calculado com base na quantidade e no preço unitário. Se uma quantidade negativa for inserida, um valor negativo em dólar será refletido no pedido e no banco de dados.
Currency (obrigatório)
Permite que o usuário escolha a moeda do pedido.
*OBSERVAÇÃO: este recurso ainda não está disponível, mas está planejado para uma versão futura.
Internal Notes
A caixa de notas internas permite que o usuário administrador insira notas sobre o pedido que podem ser recuperadas posteriormente. As notas internas só ficam visíveis para os Administradores da Verge, por meio do resumo de detalhes do pedido.
Sempre adicione uma nota interna para os tipos de pedido Gift, Trial e Adjustment
External Notes
A caixa de notas externas permite que o usuário administrador que cria um Launch Pad Order adicione comentários ou notas que ficarão visíveis para o usuário nos detalhes do pedido, recuperáveis na página de histórico de pedidos.
Order History - Perfil do usuário
Para oferecer transparência ao usuário, toda transação que resulta em uma mudança positiva ou negativa no saldo de uma conta é registrada no histórico de pedidos. Há duas maneiras de ver o histórico de pedidos: como usuário e como administrador. No perfil do usuário, logo ao lado do link para alterar a senha, há um novo link para ver o histórico de pedidos do usuário.
O histórico de pedidos do usuário terá a seguinte aparência:
O histórico de pedidos de um usuário mostra as seguintes colunas:
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Product: atualmente, temos apenas Planning Credits
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Quantity: representa o número de créditos comprados
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Unit Price: custo por unidade
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Total Price: valor total pago
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Currency: atualmente, a única opção é USD
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Purchase Date: data em que o pedido foi feito
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Actions
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Order Details
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Os detalhes do pedido permitem que o customer success e o usuário acompanhem a transação pelo Order ID. Esta página também é compatível com impressão, para quem tiver interesse em imprimir PDFs. Nos detalhes do pedido há um link para entrar em contato com nossa equipe de suporte, que abre o formulário de contato padrão no aplicativo.
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Receipt:
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Os detalhes do pedido também dão ao usuário a oportunidade de recuperar o recibo gerado pelo Stripe que ele teria recebido por e-mail no momento da compra, após uma compra self-service com cartão de crédito
